Livraria Saraiva - Implantação de SMS

A Livraria Saraiva é uma empresa do segmento varejista, com dezenas de lojas espalhadas por todo o Brasil, responsáveis pela venda de livros, artigos de papelaria, CDs, DVD's e uma série de outros artigos relacionados ao mesmo público e mercado.

A Livraria Saraiva procurou a ITGROUP para apoiá-la na implantação de um projeto de SMS - Systems Management Server, com o objetivo de obter e manter atualizadas informações a respeito de inventário de hardware e software, distribuir pacotes de atualização de aplicativos internos, atualizar os sistemas operacionais de suas estações de trabalho e também dotar a equipe de help-desk de uma ferramenta de controle remoto e apoio ao usuário.

O projeto foi bastante focado na implantação e configuração do SMS 2.0, uma vez que o ambiente de redes da organização já estava atualizado para Windows 2000 Server, com a utilização plena dos recursos do Active Directory.

A ITGROUP foi responsável pelo desenho da solução do SMS, concebendo uma arquitetura distribuída com pontos de distribuição, visando otimizar a utilização dos links entre as lojas e a unidade matriz. Cada loja recebeu um ponto de distribuição de pacotes e de inventário e as informações foram consolidadas no banco de dados do servidor central.

Com isto, a organização passou a ter acesso on-line a relatórios gerenciais atualizados de inventário e do status dos pacotes de distribuição de software e atualização de sistemas operacionais, diminuindo consideravelmente os custos de help-desk gerados cada vez que um aplicativo interno sofre alguma atualização (ex.: promoções integradas em todas as lojas), evitando deslocamentos dos analistas às lojas.