Integração de Aplicativos 
Serviços. Uma linha de pensamento atual em relação ao enfoque das empresas é a de que todas elas são prestadoras de serviços. Uma manufatura? Sim, presta serviços aos distribuidores e varejistas. Uma fábrica? Sim, fornece serviços de entrega de insumos. Uma montadora? Sim, recebe os serviços dos fornecedores de peças e entrega produtos acabados às suas revendas como uma prestação de serviços. Um banco? Serviços de crédito e cobrança. A empresa de energia elétrica? Transportes? Também, serviços.
Serviços envolvem pessoas, empresas e comunicação. Não há ramo de atividade, econômica ou não, que esteja alheia a esta realidade e que sobreviva sem a contínua troca de informações entre todas estas partes. Envolvem também cultura e método de trabalho que não são padronizáveis entre as diversas organizações envolvidas.
Neste cenário, vantagens competitivas são atingidas com agilidade, disponibilidade de informação, processos bem definidos e qualidade. Erros, perdas, mal entendidos, quaisquer desvios desta natureza são suficientes para transformar atividades lucrativas em verdadeiros desastres, capazes de acabar com uma empresa.
As organizações precisam de recursos de software que permitam interoperabilidade, adaptabilidade a diversos padrões da indústria, troca de informações de maneira eficaz, abertura a novas integrações e rapidez no processo de desenvolvimento e adaptação às novas necessidades dos negócios.
A palavra chave para a solução deste problema é integração. Integração de dados, processos e pessoas, envolvendo sistemas de gestão empresariais, sistemas de gestão de relacionamento com clientes, sistemas de inteligência de negócios e quaisquer outros sistemas, novos ou legados, num ambiente transacional seguro, respeitando padrões e mecanismos de comunicação definidos no âmbito organizacional para atender todas as necessidades departamentais.
Mais do que vantagem competitiva, integração é questão de sobrevivência
Ao se posicionar como uma empresa integradora das soluções de negócios disponíveis no mercado ou já implantadas nos clientes, a ITGROUP procura oferecer agilidade, disponibilidade de informação, processos bem definidos e qualidade, aspectos necessários para criar vantagens competitivas.
Um aspecto bastante desafiador das integrações de aplicativos é conseguir criar um mecanismo único de troca de mensagens, onde o canal de comunicação utilizado não importa e todas as informações são trocadas entre a empresa e sua parceira de negócios, ao invés de ocorrerem no entre um indivíduo ou sistema da empresa e o cliente.
A contínua evolução dos sistemas gera outro desafio, o de incorporar novas tecnologias sem romper com as existentes, sem perdas de informação, paradas ou impactos, porém permitindo o melhor aproveitamento, de forma rápida e transparente.