Excelência em Suporte

A atuação da ITGROUP em serviços de suporte compreende:

• O suporte preventivo, caracterizado por atividades de revisão de ambiente, aplicação de service packs, análise de configurações e performance
• O suporte preditivo, caracterizado por reuniões de discussão e planejamento de capacidade e alternativas
• O suporte corretivo, caracterizado pela interferência em situações críticas, com o objetivo de restaurar a funcionalidade da operação de TI.

Os serviços de suporte remoto e local envolvem a instalação e configuração de servidores corporativos com os seguintes softwares da plataforma Microsoft:

• Microsoft Windows Server e Datacenter Server
• Microsoft BackOffice Servers
• Microsoft .Net Servers
• Microsoft Exchange Server
• Microsoft SCCM Sever e Microsoft SCOM Server
• Microsoft ISA Server e Forefront Server
• Microsoft BizTalk Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Content Management Server
• Microsoft Mobile Information Server
• Microsoft Cluster Server
• Microsoft Office Server System
• Microsoft Office Communications Server

As melhores práticas de Suporte Técnico da ITGROUP estão reunidas em um conjunto de ofertas estruturadas denominado IMS - ITGROUP Managed Services. Para conhecer mais sobre o IMS, clique aqui: